Réceptionniste (H/F) * Possibilité de logement * SAISON26 (H/F)

Description du poste :

Vous rêvez de travailler au c?ur de la majestueuse Vallée de Chamonix-Mont-Blanc ?
Intégrez notre équipe et profitez d'une expérience professionnelle unique dans un cadre exceptionnel !

Rejoignez notre établissement historique, rénové en juin 2024 !
Avec ses 69 chambres modernes, sa salle de réunion, son espace bien-être (sauna & hammam) et son bar-restaurant convivial, nous recrutons des collaborateurs pour la saison d'été de juin à octobre 2026.


Pourquoi nous rejoindre ?

- Chambre individuelle fournie, pour plus de confort et de sérénité.
- Rythme de travail avantageux pour un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Planning fixe avec jours de congés consécutifs.
- Mutuelle pour assurer votre bien-être.
- Prêt de matériel de montagne gratuitement par nos partenaires de location.
- Un environnement de travail chaleureux et un cadre naturel exceptionnel.


Vos activités principales :

- Informer les clients par téléphone, e-mail ou en direct sur nos tarifs et prestations.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Accueillir et renseigner les clients sur leur séjour, l'hôtel et la région.
- Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant (réception, lobby).
- Assister les clients tout au long de leur séjour en leur apportant écoute et professionnalisme.
- Assurer le suivi des demandes et des éventuels litiges.
- Intervenir en cas de besoin dans les chambres pour des ajustements de dernière minute.
- Effectuer la facturation et l'encaissement des séjours et prestations annexes.
- Contrôler les paiements différés et assurer le suivi des caisses.
- Veiller à la sécurité des clients et du personnel (surveillance, prévention des incidents).
- Gérer les communications (e-mails, appels, messages clients).


Profil recherché :

- Sens développé de l'accueil, du service et des relations commerciales.
- Excellente présentation et élocution professionnelle.
- Bonne mémoire visuelle et sens du détail.
- Discrétion, efficacité et autonomie.
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
- Capacité à faire preuve d'autorité bienveillante.
- Aptitude à garder son sang-froid en situation d'urgence et à prendre des initiatives.


Prêt(e) à vivre une aventure professionnelle unique dans un cadre d'exception ?
Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique !

2 postes sont à pourvoir.

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise - Souhaité
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles