Description du poste :
L'équipe de l'Ibis de Chambéry Chamnord s'agrandit !
Votre kit du savoir-faire :
- Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique
- Créer et/ou entretenir d'excellentes relations avec notre clientèle
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l'ensemble de l'hôtel
- Assurer le service restauration : petits déjeuners et en-cas le soir
- Etre à l'écoute, prendre en compte, anticiper et gérer les besoins du client
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe
- Contribuer à l'image positive de l'hôtel et de la marque au quotidien
Votre kit du savoir-être :
- Débutant accepté mais une première expérience en hôtellerie / restauration saura être appréciée
- Etre à l'écoute et disponible pour aider ses collègues en restauration et au bar
- Un esprit créatif et de partage
- Le travail en équipe est un point fort
- Et enfin, un sourire en toutes circonstances.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.18 Euros