Description du poste :
- Saisonnier CDD de juin à septembre
Rejoignez l'équipe en charge de l'accueil, au sein de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, en tant qu'instructeur d'accueil.
Vous serez chargé d'accueillir, traiter les demandes des usagers ou de les orienter.
Vos missions
- Assurer l'accueil physique des abonnés avec ou sans rdv
- Assurer l'accueil téléphonique
- Répondre, accompagner ou orienter les abonnés
- Instruire les demandes d'abonnement et de résiliation
- Programmer les interventions techniques, si nécessaire
- Contrôler la cohérence des informations fournies, les pièces justificatives, signaler les dysfonctionnements
- Instruire les demandes de mensualisation, prélèvement à la facture
- Traiter les demandes de changement de coordonnées bancaires, suivre et classer les mandats revenus signés
- Délivrer les duplicatas de facture, les attestations d'abonnement
- Assurer la relève et le tri du courrier
- Traiter, suivre et archiver les dossiers
Votre profil
- Idéalement de niveau supérieur ou égal à Bac
- Justifier d'une formation et/ou d'expériences en lien avec les métiers de l'accueil
- Maîtriser les outils bureautiques
- Etre à l'écoute, avenant, patient et diplomate
- Avoir une aptitude au travail en équipe et en autonomie
- Savoir prioriser, être réactif
- Travailler en équipe ou en autonomie
- Savoir s'adapter aux différents publics (accueil possible de public difficile)
- Savoir rédiger des courriers, courriels, rapports
- Etre ponctuel (contraintes horaires à respecter, liées à l'ouverture au public)
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Rémunération brute mensuelle 1801 €
Description du poste :
- Saisonnier CDD de juin à septembre
Rejoignez l'équipe en charge de l'accueil, au sein de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, en tant qu'instructeur d'accueil.
Vous serez chargé d'accueillir, traiter les demandes des usagers ou de les orienter.
Vos missions
- Assurer l'accueil physique des abonnés avec ou sans rdv
- Assurer l'accueil téléphonique
- Répondre, accompagner ou orienter les abonnés
- Instruire les demandes d'abonnement et de résiliation
- Programmer les interventions techniques, si nécessaire
- Contrôler la cohérence des informations fournies, les pièces justificatives, signaler les dysfonctionnements
- Instruire les demandes de mensualisation, prélèvement à la facture
- Traiter les demandes de changement de coordonnées bancaires, suivre et classer les mandats revenus signés
- Délivrer les duplicatas de facture, les attestations d'abonnement
- Assurer la relève et le tri du courrier
- Traiter, suivre et archiver les dossiers
Votre profil
- Idéalement de niveau supérieur ou égal à Bac
- Justifier d'une formation et/ou d'expériences en lien avec les métiers de l'accueil
- Maîtriser les outils bureautiques
- Etre à l'écoute, avenant, patient et diplomate
- Avoir une aptitude au travail en équipe et en autonomie
- Savoir prioriser, être réactif
- Travailler en équipe ou en autonomie
- Savoir s'adapter aux différents publics (accueil possible de public difficile)
- Savoir rédiger des courriers, courriels, rapports
- Etre ponctuel (contraintes horaires à respecter, liées à l'ouverture au public)
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
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Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Rémunération brute mensuelle 1801 €