Description du poste :
C'est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d'un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d'entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires.
Missions et contexte :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en CDD au sein de notre centre de relation clients basé à Chalons-en champagne. Une équipe dynamique & enthousiaste vous y attend.
Rattaché(e) au sein du Pôle Relations clients, votre rôle consistera à assurer le traitement des demandes de clients sur différents canaux.
Dans ce cadre, vos principales missions s'articulent de la manière suivante :
-Traitements des appels et e-mails entrants
-Prise en charge total et efficace de chaque dossier
-Campagnes d'appels sortants permettant le développement commercial du portefeuille de clients
Profil recherché :
De formation de type Bac +2 en relation client ou équivalent (pas de domaine exigé).
Vous avez une première expérience de 6 mois au minimum sur un poste similaire qui vous a permis d'avoir une bonne gestion des appels. Vous avez idéalement une connaissance du métier de l'assurance.
Qualités requises :
Capacité d'écoute, d'adaptation et de réactivité : vous savez capter l'attention de vos interlocuteurs et apporter un service de qualité
Capacité à convaincre et concrétiser les propositions commerciales en contrats
Aisance orale et excellent relationnel
Très bonne expression et élocution
Esprit d'équipe et ouverture d'esprit
Autonomie, dynamisme et rigueur
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- connaissance du métier de l?assurance. - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois