Description du poste :

Vous prenez en charge les demandes clients et fournisseurs Entreprises en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, SGE, mails, courriers) et vous traitez les demandes et dossiers complexes en Back Office en différé en fonction de votre planning d'activité.
Vous avez la responsabilité de l'accueil, de la gestion et de la facturation des prestations des clients du Marché d'Affaires.

Vous pourrez avoir des missions transverses et être amené à traiter des demandes complexes en autonomie et à intervenir en appui à la professionnalisation des collègues moins expérimentés.

Votre formation et votre parcours :
Titulaire d'un Bac +2 en relation clientèle.

Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Techniques de vente par téléphone - Souhaité
  • Confiance en soi / Maîtrise de soi - Exigé
  • Capacité d'adaptation - Exigé
  • Sens du client - Exigé
  • Sens relationnel - Exigé
  • Rigueur / Respect des consignes - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 27800.0 Euros à 33700.0 Euros

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée