Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Polyvalent(e) pour intégrer notre service Qualité de Service et Relation Client à Chalon-sur-Saône.
Vos missions, si vous l'acceptez : Vous serez le/la garant(e) de la satisfaction client et contribuerez activement à la dynamique de notre entreprise sociale de l'habitat. Vos responsabilités seront variées et essentielles :
- Accueil et orientation : Être le premier contact téléphonique et physique pour nos clients (locataires, partenaires, prestataires).
- Gestion des réclamations : Enregistrement et suivi dans notre logiciel dédié, avec orientation vers les interlocuteurs appropriés.
- Administration et commercialisation : Réception et traitement des dossiers de demande de logements, constitution des dossiers pour la CALEOL, édition et signature des baux.
- Suivi client : Réalisation des états des lieux, visites conseils, et constitution des dossiers de solvabilité (aides au logement, Visale, etc.).
- Coordination des travaux : Identification des besoins en réfection des logements et engagement des dépenses associées.
Profil de poste :
Expérience confirmée : 2 ans minimum en relation client (gestion de standard, missions terrain).
Compétences clés : Fibre commerciale, sens relationnel, aisance avec les outils informatiques.
Qualités humaines : Diplomatie, autonomie, réactivité, motivation et esprit d'équipe.
Mobilité : Des déplacements en Saône-et-Loire sont à prévoir.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 27243.0 Euros sur 13.5 mois