Description du poste :
L'Hôtel-Golf Château de Chailly recrute un(e) Réceptionniste - Saison 2026
Rejoignez une maison d'exception où l'art de recevoir fait partie de notre héritage.
Situé au c?ur d'un domaine chargé d'histoire, l'Hôtel-Golf Château de Chailly vous offre l'opportunité de vivre une saison dans un cadre unique, au sein d'une équipe passionnée et engagée. En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'établissement et le premier sourire que nos hôtes rencontreront.
Votre mission
Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients, de leur arrivée à leur départ, en incarnant quotidiennement le sens de l'accueil qui caractérise notre maison.
1. Accueil & relation client
Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
Assurer les check-in / check-out avec efficacité et élégance.
Présenter les services de l'hôtel et les activités du domaine.
Répondre aux demandes particulières : golf, restaurants, excursions, expériences.
2. Réservations
Gérer les réservations via téléphone, email et plateformes en ligne (PMS).
Garantir la fiabilité des informations saisies et des confirmations transmises.
Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation en lien avec les équipes commerciales.
3. Administration & facturation
Éditer les factures, gérer les encaissements et tenir le fond de caisse.
Réaliser les rapports de clôture quotidiens.
Assurer le suivi des dossiers clients : préférences, historiques, retours.
4. Satisfaction & assistance
Répondre aux questions, résoudre les situations délicates avec diplomatie.
Communiquer activement avec les autres services pour garantir une expérience fluide.
Collecter et transmettre les remarques clients pour améliorer continuellement nos prestations.
5. Sécurité & conformité
Vérifier l'identité des clients selon les normes en vigueur.
Appliquer les procédures internes en cas d'urgence (incendie, évacuation).
Le profil idéal
Sens du service et de la communication.
Présentation soignée et attitude positive.
Maîtrise des outils de réservation (PMS), aisance informatique.
Organisation, sérieux et capacité à gérer les priorités.
Expérience en réception hôtelière appréciée mais non indispensable si motivé(e) et impliqué(e).
Niveau d'anglais souhaité ; toute langue supplémentaire est un atout.
Ce que nous offrons
Une saison dans un cadre prestigieux entre patrimoine, nature et sérénité.
Une équipe soudée, bienveillante et passionnée.
Possibilité de logement selon disponibilité.
Repas du personnel.
Une expérience enrichissante dans un établissement alliant tradition et vision moderne de l'accueil.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois