Description du poste :
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.
Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos .), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.
En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.
Poste
Pour un contrat de remplacement en CDD, le Service Après Vente de la concession Jean Lain Mobilités Citroën et DS de Cessy, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.
En respectant les délais et nos procédures après-vente, vos missions sont les suivantes :
Vous assurez la gestion des prises de rendez-vous
Vous assurez la gestion de la présentation administrative des dossiers
Vous assurez la gestion des véhicules de prêt / remplacement
Vous gérez le courrier, l'archivage, les stock...
Au quotidien, vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de votre service en proposant les produits et services de l'entreprise.
Vous êtes garant de la qualité dans le cadre de votre mission.
Rémunération : 2 330? à 2 600? Bruts Mensuels fixe selon expérience + Potentiel variable selon performance
Temps de travail : 37h75 - Heures supplémentaires rémunérées
Horaires : 8h00 à 12h et 14h00 à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi
Pas de télévrail possible
Tickets Restaurant et Mutuelle Familiale
Profil
Cette fonction nécessite d'allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire c'est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !
Vous avez une première expérience réussie dans l'automobile, polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service.
Votre sens de l'organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaires pour réussir à ce poste.
Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d'adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
Permis B obligatoire
Anglais professionnel courant
Nos Indispensables :
Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur
Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc.)
Une prime de participation
Café et thé offerts à tous toute la journée !
Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l'entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans .
Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques.)
etc..
Horaires : 37H45/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 2330.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois