Description du poste :
Directement rattaché(e) au manager d'équipe, vous aurez en charge le traitement des dossiers de fraude bancaire.
Vos missions:
Pré-analyse des dossiers et des alertes fraudes dans les outils clients
Gestion d'appels sortants et entrants (clients bancaire et professionnel) dans le cadre de la fraude
Mise en place des mesures de protection conformément aux procédures
Saisie de compte-rendu d'appels dans les outils du client
Rémunération : 1831.22 ? brut
(en complément une prime mensuelle possible de 180? brut maximum)
Horaires de travail: du lundi au vendredi de 10h à 18h (avec possibilité de commencer à 9h sur certaines périodes).
Avantages: primes, carte restaurant (Swile), mutuelle, RTT...
CDD de 6 mois avec possibilité de reconduction, poste à pourvoir au plus vite.
Poste en présentiel sur notre site basé à Cesson Sévigné, accessible en transport en commun avec la ligne 11 et 34.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Mettre à jour un tableau de suivi client - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion administrative - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1831.0 Euros sur 12.0 mois RTT, Primes, Carte restaurant, Mutuelle
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Directement rattaché(e) au manager d'équipe, vous aurez en charge le traitement des dossiers de fraude bancaire.
Vos missions:
Pré-analyse des dossiers et des alertes fraudes dans les outils clients
Gestion d'appels sortants et entrants (clients bancaire et professionnel) dans le cadre de la fraude
Mise en place des mesures de protection conformément aux procédures
Saisie de compte-rendu d'appels dans les outils du client
Rémunération : 1831.22 ? brut
(en complément une prime mensuelle possible de 180? brut maximum)
Horaires de travail: du lundi au vendredi de 10h à 18h (avec possibilité de commencer à 9h sur certaines périodes).
Avantages: primes, carte restaurant (Swile), mutuelle, RTT...
CDD de 6 mois avec possibilité de reconduction, poste à pourvoir au plus vite.
Poste en présentiel sur notre site basé à Cesson Sévigné, accessible en transport en commun avec la ligne 11 et 34.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Mettre à jour un tableau de suivi client - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion administrative - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1831.0 Euros sur 12.0 mois RTT, Primes, Carte restaurant, Mutuelle
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée