Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

Description du poste :

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un réceptionniste H/F polyvalent en hôtellerie.

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, rigoureuse et organisée.
Votre polyvalence sera un atout majeur, c'est pourquoi nous comptons sur votre esprit d'équipe.
C'est un hôtel ouvert à l'année, 24 h sur 24.

Vos différentes missions seront les suivantes :
- Accueil et départs des clients
- Prise de réservations téléphonique ou en direct
- Vérification, classement des réservations
- Affectation des chambres ainsi que l'optimisation du planning
- Entrer les réservations dans le PMS
- Traiter les mails
- Facturation, encaissement, contrôle et clôture de la caisse
- Être acteur de la fidélisation programme ACCOR
- Renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel
- Conciergerie
- Servir des boissons au bar prolongeant la réception

Votre formation :
Les cursus suivants sont appréciés, soit dans :
- les langues
- l'accueil
- ou le tourisme.

Votre profil :
- Sens de l'accueil, souriant
- Bon niveau d'anglais obligatoire


Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires fractionnés

Profil recherché :

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils numériques - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel - Exigé
• Anglais - Exigé

Langues

Qualités professionnelles