Description du poste :
Vous êtes un maillon clé de la satisfaction client et un support essentiel aux équipes commerciales et logistiques
En véritable support ADV export, vous serez amené(e) à :
1- Gestion des commandes
- Saisir, suivre et actualiser les commandes clients (France & export)
- Vérifier la cohérence des informations : prix, quantités, délais, incoterms
- Assurer le suivi du portefeuille commandes jusqu'à la livraison
2- Relation client
- Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (même internationaux)
- Répondre à leurs demandes (délais, documents, disponibilités)
- Veiller à leur satisfaction tout au long du processus
3- Logistique & export
- Préparer et contrôler les documents liés aux expéditions internationales : BL, CMR, certificats, attestations, documents douaniers.
- Gérer les procédures douanières et les déclarations export
- Assurer la coordination avec les transporteurs et transitaires
4- Support interne
- Collaborer avec les équipes commerciales, production et logistique
- Participer à l'amélioration continue des process ADV
Expérience confirmée en ADV, Export ou Logistique internationale
Maîtrise des Incoterms et des procédures douanières
À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel)
Rigueur, sens du service client, réactivité, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois