Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients un chargé de clientèle H/F qui aura en charge les missions suivantes:
Gestions administrative et de l'optimisation du portefeuille clients
Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnées
Accueil des consommateurs répondre aux demandes en site d'accueil par téléphone et/ou mail
Traitement des et suivi des réclamations dans une démarches de relation attentionnée.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.05 Euros à 12.5 Euros