Description du poste :
Nous recherchons pour les Pompes Funèbres FUNA, notre nouveau Conseiller Funéraire H/F, pour le secteur de Moulins-Yzeure.
Type d'emploi : CDI 39H
Rémunération : à partir de 12.77? de l'heure, négociable selon profil et expérience
Astreintes : semaine / weekend / jour férié
Déplacements : possibles si nécessaires
Prime liées à l'activité
Avantages sociaux : carte ticket restaurant, carte avantages privés Dynabuy
Ce poste est accessible si :
- Vous êtes disposé(e) à rejoindre les valeurs familiales fortes de votre employeur spécialisé dans le service aux personnes.
- Diplôme "Conseiller Funéraire" souhaité.
SI vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous !
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles dans l'organisation et le bon déroulement des obsèques.
Vous les accompagnez et les conseillez dans le choix des prestations et produits.
Vous êtes apte à équilibrer la dimension humaine et commerciale.
Bonne présentation
Bon contact relationnel et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles
Aptitude à la prise de parole en public
Bonne expression orale et écrite
Toutes les candidatures ont un potentiel unique!
Alors si vous souhaitez participer au développement de notre groupe, où l'humain est au c?ur de chaque démarche et participer à notre engagement en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situations de handicap, rejoignez nous.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Exigé
- Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur - Souhaité
- Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services - Souhaité
- Organiser et planifier une activité - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Souhaité
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire - Souhaité
- Transmettre une technique, un savoir-faire - Souhaité
- Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Négociable selon profil