Description du poste :
Le Pôle Hébergement Pierre Percée Pays des Lacs recrute un ou une agent d'accueil polyvalent pour la saison 2026
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques.
- Traitement du courrier - Planifier les réservations, l'occupation des hébergements et des emplacements de camping. - Réaliser les états des lieux de départs et d'arrivées.
- Veiller à la satisfaction client, être toujours disponible et à l'écoute du client.
- Locations de petits équipements et livraison sur les différents site du camping: permis B obligatoire
- Gestion de l'épicerie
- Être force de proposition
ALLEMAND ET ANGLAIS COURANT
Modulation du temps de travail selon l'activité
Possibilité d'être logé sur place
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Analyse des besoins des clients - Exigé
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- BTS tourisme - Souhaité
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Environnement culturel et touristique - Souhaité
- Gestion de l'information touristique - Souhaité
- Gestion des plaintes client - Souhaité
- Gestion des réservations hôtelières - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs - Souhaité
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs - Souhaité
- Licence tourisme - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de résolution de conflits - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité - Exigé
- Evaluer la satisfaction client - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Exigé
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Organiser les conditions de séjour pour une clientèle - Exigé
- Organiser un espace d'accueil - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Promouvoir un évènement - Souhaité
- Renseigner des supports de suivi d'activité - Souhaité
- Traiter les réclamations des clients - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Exigé
- anglais et d'allemand courant - Exigé
- La connaissance du logiciel E-season ou unicamp - Souhaité
- Maîtrise de l¿outil informatique - Exigé
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1986.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée