Description du poste :
Au sein de l'office de tourisme de la ville, vous êtes en charge des missions suivantes :
-Accueillir et renseigner par tous les moyens (guichet, téléphone, internet.)
-Promouvoir la station et ses services.
-Gérer la documentation touristique.
-Assurer la tenue de l'espace accueil.
-Tenir la caisse de l'Accueil, gérer une billetterie et la boutique.
-Gérer les statistiques de fréquentation et de demandes d'information.
-Respecter et Appliquer les procédures Qualité
Nous recherchons une personne maîtrisant couramment l'allemand et l'anglais ou l'italien et l'anglais
Prise de poste début mai, possibilité de prolongation du contrat.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des attractions touristiques locales - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur - Souhaité
- Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité - Souhaité
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions - Souhaité
- Surveiller la qualité des services touristiques - Souhaité
- Surveiller le respect des horaires lors des excursions - Souhaité
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes - Souhaité
- Garantir la satisfaction du client - Souhaité
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Réaliser une veille documentaire - Souhaité
- Répondre aux questions spécifiques des touristes - Souhaité
- NEERLANDAIS - Souhaité
- ITALIEN - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1886.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Au sein de l'office de tourisme de la ville, vous êtes en charge des missions suivantes :
-Accueillir et renseigner par tous les moyens (guichet, téléphone, internet.)
-Promouvoir la station et ses services.
-Gérer la documentation touristique.
-Assurer la tenue de l'espace accueil.
-Tenir la caisse de l'Accueil, gérer une billetterie et la boutique.
-Gérer les statistiques de fréquentation et de demandes d'information.
-Respecter et Appliquer les procédures Qualité
Nous recherchons une personne maîtrisant couramment l'allemand et l'anglais ou l'italien et l'anglais
Prise de poste début mai, possibilité de prolongation du contrat.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des attractions touristiques locales - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur - Souhaité
- Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité - Souhaité
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions - Souhaité
- Surveiller la qualité des services touristiques - Souhaité
- Surveiller le respect des horaires lors des excursions - Souhaité
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes - Souhaité
- Garantir la satisfaction du client - Souhaité
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Réaliser une veille documentaire - Souhaité
- Répondre aux questions spécifiques des touristes - Souhaité
- NEERLANDAIS - Souhaité
- ITALIEN - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1886.0 Euros sur 12.0 mois