Description du poste :
CASINO CIRCUS DE CARNAC recrute
Chargé d'accueil / Contrôleur aux entrées CDI (H/F)
Descriptif de l'offre :
Un relationnel au top, du dynamisme à revendre, l'esprit d'équipe, et un sens aiguisé du service aux clients seront vos meilleurs atouts pour rejoindre nos équipes !
Au sein du service accueil, vos missions seront les suivantes:
Recevoir nos visiteurs sur site et s'assurer de leur délivrer le meilleur des accueils.
Renseigner les clients au téléphone sur les diverses offres du casino, prendre les réservations.
Vérifier les identités des personnes voulant pénétrer dans l'établissement en respectant la réglementation des jeux et les procédures en vigueur
Promouvoir les offres de fidélité
Formation:
Aucune formation particulière n'est requise, nous assurons votre intégration !
Une formation SSIAP serait un plus.
Ce que nous proposons:
CDI
Une grille de rémunération avantageuse, spécifique au groupe CIRCUS France
Des avantages spécifiques à l'établissement (primes, intéressement, indemnités, jours de récupération...)
Planning tournant
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Communication interpersonnelle - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération convention collective des casinos