Description du poste :
Au sein d'un Hôtel étoilé,
Vous interviendrez pour assurer l'accueil des clients
Vous serez le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournirez un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Maintient un environnement de travail propre et organisé.
Vous aurez 2 jours de repos consécutifs à définir.
Prise de poste immédiate
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon expérience