Description du poste :
Après sa rénovation, la Résidence Cap Winston recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe.
Vos missions principales seront:
Réception :
-Assurer les check-in et check-out
-Accueillir physiquement les clients et assurer la permanence téléphonique
-Gérer les réservations et les demandes clients
-Anticiper et répondre aux besoins des résidents et clients
-Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
-Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour
-Enregistrer les réservations, effectuer le contrôle facturation, le contrôle des encaissements, effectuer les diverses tâches de réception
-Promouvoir l'établissement et les différents produits proposés à la clientèle
-Renseigner le client sur les activités et modes de déplacement à proximité
-Veiller et participer à l'application des différentes réglementations en vigueur
Gestion administrative :
-Réaliser les tâches administratives confiées : clôtures PMS, rapports (CA, statistiques), rapprochements des paiements, etc.
Sécurité et surveillance:
-Veiller à la sécurisation des accès :
-Surveiller les entrées dans le bâtiment
-Assurer la sécurité des lieux et des personnes sur place
Entretien et mise en place :
-Veiller à la propreté des espaces communs (réception, lobby, salle de restaurant, bar)
-Assurer le nettoyage de certains espaces pendant les shifts
-Participer à la mise en place du restaurant
-Gérer les demandes de petit-déjeuner en fin de service
-Assurer l'approvisionnement en pain et viennoiseries selon les consignes.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros