Description du poste :
Dans le cadre d'un contrat saisonnier, nous souhaitons recruter un/une RECEPTIONNISTE.
Contrat de travail :
Mise en place d'une POEI pour une durée d'un mois environ puis prise de poste en CDS pour une durée de 8 mois minimum.
Base hebdomadaire de travail : 35 heures modulation
Salaire mensuel : CCN THERMALISME - Agent qualifié - 1827? BRUT
Majoration des jours fériés
Prime dimanche
Horaires : Roulements, Travail week-end et jours fériés selon organisation
Missions : Rattaché(e) à la Responsable de l'hébergement vos missions principales seront :
- Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs,
- Accueillir les clients, les renseigner, donner les clés, effectuer les réservations du restaurant,
- Tenir à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle,
- Répondre au courrier et au téléphone
- Assurer la facturation du séjour, des repas, des prestations diverses
- Encaisser les factures,
- Etablir les états journaliers : caisse, plan d'occupation
- Planification des courts séjours et des prestations annexes,
- Effectuer des réservations thermales et des prestations annexes
Compétences et qualités requises : Bonne maîtrise de l'outil informatique, polyvalence, sens du contact, rigueur, bonne organisation, autonomie.
Expérience en réception souhaitée (Résidence de Tourisme ou Hôtel).
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires fractionnés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- polyvalence et sens du contact client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1827.00 Euros sur 12 mois