Description du poste :
Dans le cadre de l'ouverture du nouveau centre social du Fort-Nieulay et dans le cadre de l'accroissement de son activité, l'association recrute un/une agent d'accueil en CDD (4 mois renouvelable), à raison de 24 heures hebdomadaire
MISSIONS GENERALES DU POSTE
- Accueillir, orienter et informer le public du centre social sur place et au téléphone
- Assurer le suivi des inscriptions pour chaque activité du centre social
- Effectuer des tâches de secrétariat
ACTIVITES ET TÂCHES PRINCIPALES DU POSTE
1) Accueillir, orienter et informer le public du centre social sur place et au téléphone
- Assurer le relais d'information entre le public et la structure et veiller à la circulation des informations orales et écrites.
- Assurer l'accueil téléphonique : réception, écoute, analyse des demandes, informer, orienter, prendre des rendez-vous, évaluer l'urgence de certaines demandes, transmettre des messages
- Assurer l'accueil physique : écoute et analyse de la demande, explications données aux usagers, orientation.
- Gérer l'affichage, la documentation
2) Assurer le suivi des inscriptions pour chaque activité du centre social :
- Enregistrer les inscriptions, leur règlement et tenir le fichier des adhérents à jour
- Maîtriser le fonctionnement du logiciel d'accueil NOE
- Editer les fiches de présence de chaque activité et les transmettre au responsable de l'activité.
3) Effectuer des tâches de secrétariat :
- Envoyer des mails d'informations aux adhérents
- Rédiger des courriers
- Gérer l'emprunt de matériel
- Gérer le planning des salles d'activités et les éventuelles mises à disposition
Pour postuler merci d'adresser CV et lettre de motivations. Les candidatures incomplètes ne seront pas étudiées.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Utilisation de logiciels de tableur - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon convention collective Elisfa
Description du poste :
Dans le cadre de l'ouverture du nouveau centre social du Fort-Nieulay et dans le cadre de l'accroissement de son activité, l'association recrute un/une agent d'accueil en CDD (4 mois renouvelable), à raison de 24 heures hebdomadaire
MISSIONS GENERALES DU POSTE
- Accueillir, orienter et informer le public du centre social sur place et au téléphone
- Assurer le suivi des inscriptions pour chaque activité du centre social
- Effectuer des tâches de secrétariat
ACTIVITES ET TÂCHES PRINCIPALES DU POSTE
1) Accueillir, orienter et informer le public du centre social sur place et au téléphone
- Assurer le relais d'information entre le public et la structure et veiller à la circulation des informations orales et écrites.
- Assurer l'accueil téléphonique : réception, écoute, analyse des demandes, informer, orienter, prendre des rendez-vous, évaluer l'urgence de certaines demandes, transmettre des messages
- Assurer l'accueil physique : écoute et analyse de la demande, explications données aux usagers, orientation.
- Gérer l'affichage, la documentation
2) Assurer le suivi des inscriptions pour chaque activité du centre social :
- Enregistrer les inscriptions, leur règlement et tenir le fichier des adhérents à jour
- Maîtriser le fonctionnement du logiciel d'accueil NOE
- Editer les fiches de présence de chaque activité et les transmettre au responsable de l'activité.
3) Effectuer des tâches de secrétariat :
- Envoyer des mails d'informations aux adhérents
- Rédiger des courriers
- Gérer l'emprunt de matériel
- Gérer le planning des salles d'activités et les éventuelles mises à disposition
Pour postuler merci d'adresser CV et lettre de motivations. Les candidatures incomplètes ne seront pas étudiées.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Utilisation de logiciels de tableur - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon convention collective Elisfa