Description du poste :
On recrute un(e) conseiller(ère) en agence de voyage.
Capable de vendre du rêve, même un lundi matin !
Vous aimez parler de voyages plus que de météo ?
Vous savez qu'un bon conseil vaut mieux qu'un simple clic ?
Alors on devrait se rencontrer.
Votre mission, si vous l'acceptez :
- Transformer de simples idées en voyages inoubliables
- Conseiller, rassurer, inspirer (et parfois sauver des vacances )
- Créer des séjours sur mesure : city-breaks, tours du monde, lunes de miel.
- Gérer les réservations sans perdre le sourire
- Suivre vos clients avant, pendant et après leur départ
- Faire vivre l'agence avec vos idées et votre énergie
Vous êtes sûrement la bonne personne si.
- Vous avez une formation en tourisme (BTS, Licence...)
- Vous aimez autant les gens que les destinations
- Vous êtes organisé(e), curieux(se), débrouillard(e)
- Vous savez vendre sans forcer
Pourquoi nous rejoindre?
- Une agence à taille humaine (vraiment)
- Des formations, des éduc'tours
- De l'autonomie, de la confiance et de la reconnaissance
Envie d'embarquer ?
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation!
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- BTS tourisme - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
- Effectuer une réservation - Exigé
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Exigé
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Exigé
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients - Souhaité
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Souhaité
- Organiser des circuits touristiques personnalisés - Souhaité
- Respecter les délais de réponse et de traitement - Souhaité
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon Convention Collective Agence de Voyages