Description du poste :
Sous la responsabilité du Responsable du pôle accompagnement, vos principales missions sont les suivantes :
Vos missions principales :
- Gérer l'accueil physique du public et les appels téléphoniques
- Renseigner et orienter le public en recherche d'informations sur l'apprentissage, les formations et le centre de formation.
Vos missions secondaires :
- Réaliser les tâches administratives afférentes aux activités du pôle accompagnement
- Produire des documents
Votre profil :
Diplôme ou expérience en gestion administrative.
Connaissance de l'apprentissage et de l'environnement de la formation
La connaissance du logiciel Yparéo serait un plus.
-> Autonome, Réactif, Ponctuel
Les conditions d'emploi :
CDD 6 mois (renouvellement de CDD possible), statut Employé, temps complet sur une base de 39h00 / semaine
Rémunération statutaire de base : 328 points soit 23 878 ? brut annuel sur 13 mois
Poste basé au campus du CIFAC
Avantages :
Tickets restaurant, mutuelle, chèques vacances, forfait « mobilités durables », garantie prévoyance, RTT.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération 1836€ brut mensuel + 13ème mois