Description du poste :
Nous cherchons une personne pour intégrer notre service réception où le mot d'ordre est l'entraide.
Le poste est très largement polyvalent, vous gérez les réceptions du première classe et du campanile (check-in, saisie des réservations, devis groupe et séminaire, etc.....), vous participez au service (installation des clients à table, prise de commande, envoi des plats, débarrassez les tables, les redressez, mettre en plonge, rangez la vaisselle propre), vous participez à la gestion du linge, le suivi des stocks, l'entretien des extérieurs, le contrôle des chambres.
Le poste est avec comme jours de repos consécutifs de soir avec des horaires pouvant varier de 14h à 23h travail les week-ends.
Au plaisir de vous accueillir dans notre équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1847.34 Euros sur 12.0 mois