Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de sa politique qualité, le siège de l'APBA recrute un Responsable Qualité Accompagnement. Rattaché à la Direction du Développement et de la Qualité, et conformément aux valeurs associatives et aux dispositions conventionnelles applicables, vous aurez les missions suivantes :
- Piloter le dispositif d'évaluation réglementaire :
o Élaborer et suivre le planning des évaluations réglementaires HAS.
o Mettre à disposition et actualiser les outils associés.
o Participer à la sélection et au pilotage des prestataires d'évaluation externe.
o Suivre la réalisation des évaluations, la qualité des rapports, leur diffusion et leur exploitation. En tirer un bilan associatif.
o Accompagner les établissements dans la mise en ?uvre et le suivi des plans d'action.
o Suivre et consolider les auto-évaluations internes.
- Piloter la gestion des risques liés à l'accompagnement :
o Assurer le suivi des signalements maltraitance et des événements indésirables graves.
o Piloter le traitement et le suivi des plaintes et réclamations.
o Suivre la mise en ?uvre des plans de prévention de la maltraitance des établissements.
o Proposer des actions correctives et préventives et suivre leur efficacité.
- Piloter la démarche d'évaluation de la satisfaction des usagers :
o Accompagner les établissements dans la réalisation des enquêtes de satisfaction.
o Analyser les résultats et les consolider au niveau de l'association.
- Assurer la veille stratégique, juridique et réglementaire liées à l'accompagnement :
o Assurer une veille continue sur les textes réglementaires et méthodologiques relatifs à la qualité de l'accompagnement.
o Veiller particulièrement aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP).
o Diffuser les informations pertinentes aux directions et équipes.
o Participer à des projets transverses et contribuer aux projets de la Direction DDQ:
o Contribuer aux projets institutionnels impactant l'accompagnement et les pratiques professionnelles.
o Participer à des groupes de travail transverses.
Le profil idéal :
Formation et expérience
- Bac +3 à Bac +5 dans les domaines de la qualité, du médico-social, du management des organisations ou équivalent.
- Expérience professionnelle significative dans le développement et le montage de projets, et la gestion qualité (3 ans minimum).
Qualités humaines
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Aisance relationnelle, écoute, pédagogie et diplomatie.
- Capacité à animer, accompagner et fédérer.
- Force de proposition, adaptabilité et esprit d'amélioration continue
Compétences techniques
- Connaissance du secteur social et médico-social et de la loi 2002-2.
- Maîtrise des RBPP, des processus d'évaluation HAS, et des outils de gestion des risques.
- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Pratique confirmée des outils bureautiques et SI qualité.
CDI à temps plein à pourvoir dès que possible
Poste basé à Didenheim, déplacements réguliers à prévoir sur les départements 67 et 68 avec véhicule de service partagé
Statut cadre au forfait - rémunération dans le cadre de la convention collective du 15 mars 1966
Attribution de jours de RTT et de congés trimestriels conventionnels - Mutuelle santé et régime de prévoyance partiellement financés par l'employeur
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Procédures de contrôle qualité - Souhaité
- Contrôler la qualité et la conformité des process - Souhaité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Souhaité
Rémunération Rémunération dans le cadre de la Convention Collective du Travail de mars 1966
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée