Description du poste :
OPTISSIMO est un réseau d'optique en plein développement, comptant aujourd'hui 28 magasins répartis sur l'ensemble du territoire national. L'enseigne s'appuie sur une exigence forte en matière de qualité de service et d'accompagnement personnalisé afin de répondre aux enjeux de la santé visuelle de ses clients.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, OPTISSIMO recrute un(e) Téléprospecteur-rice.
Rattaché(e) au siège social, vous intervenez dans le cadre du suivi de la clientèle et participez activement à la fidélisation du portefeuille clients.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Contacter les clients à partir de notre base de données
- Informer les clients de l'échéance de validité de leur ordonnance (2 ans)
- Les accompagner dans la prise de décision en les orientant vers le magasin de leur secteur
- Informer les clients des animations commerciales en magasin
- Assurer une qualité d'échange conforme aux standards de l'enseigne
- Mettre à jour les données clients dans les outils internes
Contrat à temps partiel entre 24h et 28h par semaine
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Exigé
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 12.78 Euros à 13.17 Euros sur 12 mois 13è mois
Description du poste :
OPTISSIMO est un réseau d'optique en plein développement, comptant aujourd'hui 28 magasins répartis sur l'ensemble du territoire national. L'enseigne s'appuie sur une exigence forte en matière de qualité de service et d'accompagnement personnalisé afin de répondre aux enjeux de la santé visuelle de ses clients.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, OPTISSIMO recrute un(e) Téléprospecteur-rice.
Rattaché(e) au siège social, vous intervenez dans le cadre du suivi de la clientèle et participez activement à la fidélisation du portefeuille clients.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Contacter les clients à partir de notre base de données
- Informer les clients de l'échéance de validité de leur ordonnance (2 ans)
- Les accompagner dans la prise de décision en les orientant vers le magasin de leur secteur
- Informer les clients des animations commerciales en magasin
- Assurer une qualité d'échange conforme aux standards de l'enseigne
- Mettre à jour les données clients dans les outils internes
Contrat à temps partiel entre 24h et 28h par semaine
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
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Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Exigé
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 12.78 Euros à 13.17 Euros sur 12 mois 13è mois