Description du poste :
Après une période d'intégration et de formation à l'activité de notre entreprise vous aurez pour mission :
- La gestion des conducteurs et des tournées en fonction des demandes des clients,
- Apporter des solutions optimisées et dans les délais à nos clients,
- Effectuer le suivi des temps de service des conducteurs et veiller au respect de la règlementation.
Vous êtes le garant(e) de notre politique qualité de service offerte à nos clients. A ce titre vous contribuez à leur fidélisation en garantissant : les délais de livraison dans les temps, le traitement et la résolution des demandes et réclamations.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon le profil et l'expérience