Description du poste :
Adecco Tertiaire Toulouse recherche 1 PLANNIFICATEUR/ ORDONNANCEUR (H/F) pour son client spécialisé dans le commerce d'engins BTP
Tâches principales :
Le Planificateur/ordonnanceur réceptionne les demandes d'interventions et planifie les interventions des équipes opérationnelles itinérantes de l'ouverture de la demande de service jusqu'à la facturation de l'ordre de réparation. .
Planification
- Réceptionner les demandes d'interventions des parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) sur tous les types de canaux (téléphone, mails, outils métiers, etc.)
- Accompagner et conseiller les parties prenantes dans leurs demandes d'interventions
- Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de son périmètre
- Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil métier
- Planifier les interventions (devis, autorisations, satisfaction client, etc.) dans l'outil métier, sur la base des conditions d'interventions des clients internes et externes, dans le respect de la réglementation relative au temps de travail
- Transmettre les modifications de planification des interventions aux parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) et re-planifier le cas échéant
- Traiter les commandes de pièces et équipements nécessaires aux interventions et assurer le suivi des commandes externes
- Planifier et organiser, le cas échéant, les visites générales périodiques de sécurité sur les matériels de son périmètre, en collaboration avec les parties prenantes internes
Gestion administrative
- Imputer les factures fournisseurs des prestataires
- S'assurer de la réception des documents nécessaires avant la planification de l'intervention (devis signé, bon de commande, etc.)
- Lire et traiter les rapports d'intervention afin de valider la clôture
- Facturer les ordres de réparation
Garantie
- Réunir les documents constitutifs des dossiers de garantie dans le cadre des interventions sous garantie, en collaboration avec les parties prenantes internes (équipes techniques, garantie, etc.)
RELATIONS DE TRAVAIL
Interne : Service Commerciale -Informatique et Ressources Humaines
Externe : Fournisseur(s), Prestataire(s), Client(s)
Concrètement:
-Le poste est basé à Bruguières
-Temps de travail : 40h par semaine de 9h à 18h ou de 8h à 17h (alternance chaque semaine)
-Taux horaire de 13 euros bruts soit 2000e mensuels + 13e mois versé tous les mois
-Restaurant d'entreprise (repas entre 4 et 5 euros)
DIPLOME(S) ET/OU EXPERIENCE(S)
Niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif ou logistique ou technique souhaité et/ou expérience significative souhaitée
CONNAISSANCE(S) SPECIFIQUE(S)
Compétence(s) technique(s)
Connaissance générale dans le domaine administratif (planification, gestion de commande, etc.)
Connaissance élémentaire dans le domaine technique (mécanique, électrique, électrotechnique, hydraulique, etc.)
Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information
Niveau intermédiaire en anglais (B1)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Salaire selon profil