Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre agence de service à la personne Essentiel & Domicile, nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) afin de renforcer l'organisation administrative et opérationnelle de la structure.
Vous interviendrez en appui direct de l'équipe encadrante et contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'agence.
Vos missions principales :
Administration et gestion des dossiers
- Accueillir, informer et orienter les bénéficiaires, familles et partenaires
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients et intervenants
- Mettre à jour les informations dans les outils internes
- Assurer le suivi documentaire et le respect des procédures
Appui à l'organisation des prestations
- Participer à la mise en place des interventions
- Contribuer à l'organisation et à l'ajustement des plannings
- Assurer le suivi des prestations et la remontée d'informations
- Veiller à la qualité de service et au respect des engagements auprès des clients
Participation au fonctionnement de l'agence
- Appliquer les procédures internes
- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation
- Participer au développement et à la fidélisation des clients
Compétences attendues:
- Capacité à prioriser et à gérer les urgences
- Aisance relationnelle et sens du service
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Capacité à travailler en équipe
Un plus apprécié :
- Une première expérience dans les services à la personne
- Utilisation de logiciels de planning et ERP
Il est possible de mettre en place une formation dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) pour ce poste.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois