Description du poste :
Notre entreprise accompagne des PME et collectivités locales dans la gestion et la sécurisation de leur système d'information.
Dans le cadre d'une réorganisation interne et afin de maintenir un haut niveau de qualité de service, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux confirmé(e).
Vos missions :
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez sur les infrastructures informatiques de nos clients :
- Diagnostic et résolution d'incidents (postes, serveurs, réseaux, téléphonie)
- Maintenance préventive et corrective
- Installation et mise en service d'équipements informatiques et réseau
- Supervision des sauvegardes et tests de restauration
- Mise en ?uvre des mesures de sécurisation
- Rédaction et mise à jour de documentation technique
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques numériques
- Gestion et priorisation des tickets
Environnement :
- Parc d'environ 300 équipements supervisés
- Environ 20 tickets par jour
- Outils RMM, PSA, Microsoft 365
Profil recherché
* Compétences techniques :
- Très bonne maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs)
- Bonne connaissance réseaux : niveau 2 minimum : VLAN, firewall, routage
- Expérience en maintenance informatique en PME ou ESN
- Sensibilité à la cybersécurité
- Capacité d'analyse et de diagnostic structuré
* Qualités personnelles :
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
- Gestion des priorités
Pourquoi nous rejoindre ?
- Petite équipe, décisions rapides
- Environnements techniques variés
- Orientation forte cybersécurité
- Possibilité d'être force de proposition
- Impact réel sur la qualité de service
Conditions :
- Poste basé dans l'ouest lyonnais
- Horaires : 8h30-12h30 / 14h-17h00
- Déplacements réguliers chez les clients
- Véhicule de service à disposition
Formation requise:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) minimum en informatique
Idéalement BTO SIO Option A
Permis :
Permis B indispensable/ véhicule de service à disposition pour déplacements en clientèle
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Conseil technique aux utilisateurs - Souhaité
- Déploiement de solutions informatiques - Souhaité
- Evaluation des besoins en matériel informatique - Souhaité
- Gestion de parc informatique - Souhaité
- Informatique - Souhaité
- Intégration de systèmes - Exigé
- Maintenance de matériel informatique - Exigé
- Optimisation de la performance des systèmes - Souhaité
- Procédures d'entretien de matériel informatique - Souhaité
- Protection des données numériques - Exigé
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms - Exigé
- Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
- Configurer les équipements réseau et serveurs - Exigé
- Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements - Souhaité
- Dépanner des équipements informatiques - Exigé
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau - Exigé
- Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles - Exigé
- Effectuer la mise à jour de logiciels - Souhaité
- Gérer les incidents et les problèmes techniques - Exigé
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements - Souhaité
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais - Souhaité
- Mettre à jour les systèmes d'exploitation - Exigé
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques - Exigé
- Réaliser un diagnostic technique - Exigé
- Réaliser une opération de maintenance - Souhaité
- Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique - Exigé
- S'adapter aux évolutions technologiques du secteur - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 32000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12 mois