Description du poste :
Rejoignez un service dédié aux enfants voyageant seuls
Dans le cadre du service Junior & Cie, nous recherchons un(e) Superviseur en gare pour garantir le bon déroulement des départs et arrivées des enfants voyageant seuls en train.
Véritable chef d'orchestre sur le terrain, vous coordonnez les équipes, accompagnez les familles et assurez un service sécurisé, fluide et rassurant.
Poste
Vos missions principales
Accueil et accompagnement des familles
Accueillir les parents et les enfants en gare et vérifier les documents de voyage
Informer, orienter et rassurer les familles tout au long de la prise en charge
Coordination des équipes d'animation
Répartir et encadrer les animateurs présents sur site
Distribuer le matériel nécessaire (sacs, jeux, documents de suivi.)
Vérifier la bonne prise en charge de chaque enfant
Gérer les imprévus : retard, absence, changement de quai ou de train
Déclencher l'astreinte si nécessaire
Organisation et sécurisation des flux
Superviser les montées et descentes des enfants dans le calme et la sécurité
Contrôler l'accès au quai et le nombre d'accompagnants autorisés
Veiller à ce qu'aucun enfant ne soit oublié ou mal orienté
Communication et suivi d'activité
Remonter les incidents ou dysfonctionnements à la Responsable d'exploitation
Rédiger un compte rendu après chaque week-end si nécessaire
Réaliser des audits en gare et à bord des trains
Référent(e) sécurité
Garantir le respect des consignes de sécurité
Anticiper et gérer les situations sensibles (enfant égaré, malaise, conflit.)
Assurer le lien avec la Hotline opérationnelle
Profil recherché
Le profil que nous recherchons
Expérience en encadrement, coordination ou gestion d'équipe
Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
Aisance relationnelle et diplomatie avec les familles
Réactivité, sang-froid et capacité à gérer le stress
Leadership naturel et esprit d'initiative
Autonomie, ponctualité et fiabilité indispensables
Une connaissance des environnements gare / transport est un plus
Conditions du poste
Contrat : CDD
Lieu : Gare de Brest
Rémunération : 12,59 ? brut / heure
Horaires : variables selon les départs et arrivées des trains (travail rythmé par l'exploitation ferroviaire)
Journée d'information obligatoire : 21 février à NANTES (déplacement prit en charge)
Début du contrat : 1er avril 2026
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous occuperez un rôle clé dans une mission à forte dimension humaine :
permettre aux enfants de voyager en toute sécurité tout en offrant aux parents une expérience rassurante et de qualité.
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération 12.59