Description du poste :
En tant que Conseiller Crédit Immobilier H/F, vos missions sont les suivantes:
- Conseiller, prendre en charge et/ou proposer des solutions pour répondre aux demandes des clients/prospects,
- Participer activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes des clients/prospects via le canal le plus adapté (appel entrant, appel sortant, mail, tchat.),
- Accompagner le client à chaque étape de son crédit (montage, état d'avancement, gestion) dans un souci permanent de qualité, de productivité et de fidélisation,
- Instruire les dossiers et décider de l'octroi de crédits (de nos clients/prospects et des courtiers) conformément aux procédures, aux modes opératoires et selon une certaine délégation,
- Traiter les déblocages et actes de gestion courants relatifs au crédit immobilier,
- Recueillir des réclamations client de niveau 1 et en assurer le traitement ainsi que l'analyse,
- Participer à la commercialisation des autres produits et services de la gamme proposée par Fortuneo en fonction de l'activité du service,
- Contrôler la conformité des dossiers et le respect des procédures,
- Participer activement aux projets de mise en place et d'améliorations permanentes des outils, des processus ou des produits en place dans le service,
- Assurer la gestion des activités transverses (suivi comptes comptables, requalification .).
La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des flux.
Horaires : 37H5/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Connaissance des produits financiers - Souhaité
- Réglementation bancaire - Souhaité
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
Rémunération Annuel de 23500.0 Euros sur 12.0 mois