Description du poste :
L'hôtel Mercure de Brest recherche un(e) veilleur/veilleuse de nuit (h/f) pour prise de poste immédiate si possible afin d'assurer les missions suivantes :
- S'assurer du bon déroulement de la nuit
- Accueil et prise en charge des clients
(check-in, check-out, accompagnement en chambre, conciergerie, traitement des appels téléphoniques et des emails)
- Prise de réservation
- Facturation, encaissements
- Vérification de la bonne tenue de la réception et du hall de l'hôtel et nettoyage
- Mise en place du buffet petit déjeuner et service
- Service du bar et room service
Toutes les semaines, vous travaillez le mercredi, le jeudi et le vendredi et le samedi, une semaine sur deux par roulement avec l'autre personne en poste actuellement : Horaires: 21h40/7h00.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros