Description du poste :
Dans le cadre de la programmation annuelle de nos formations, nous recherchons formateur-rice pour intervenir, dès le mois de septembre 2026, auprès d'un public en alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur le Bloc E5.
Volume d'environ 290 heures / an
Période : partir du fin août 2026 jusqu'à début juillet 2027.
Principalement les lundi ou mardi ( quelques sessions en semaines complètes)
Objectifs : l'acquisition des compétences suivantes
Animer la relation client digitale
- Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
- Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
Développer la relation client en e-commerce
- Dynamiser un site de e-commerce
- Faciliter et sécuriser la relation commerciale
- Diagnostiquer l'activité de e-commerce
Les apprenants doivent maitriser à l'issue du module l'usage de deux outils CMS : Wordpress et Prestashop.
Horaires : Temps partiel - 3H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Adaptation des méthodes d'enseignement aux différents publics - Souhaité
- Techniques de formation collective - Souhaité
- Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques - Exigé
- Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées - Souhaité
- Animer des sessions de formation - Souhaité
- Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition - Souhaité
- Concevoir des modules de formation - Souhaité
- Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience - Souhaité
- Favoriser un environnement d'apprentissage inclusif - Souhaité
- Utiliser des outils pédagogiques numériques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération environ 30 € brut de l'heure.