Description du poste :
Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?
Ce poste est fait pour vous !
Intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes :
- Etre le point d'entrée des demandes concernant l'exécution des prestations clients ;
- Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
- Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l'exploitation ;
- Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
- Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
- S'assurer de la cohérence des données de production transmises ;
- Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.
Vos compétences :
- Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
- Connaissances du domaine bancaire serait un plus.
Votre profil :
Issu(e) d'une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.
à l'aise avec l'outil informatique (excel et power point)
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Forte compétence en communication ;
- Adaptation et organisation ;
- Sens du collectif.
Les conditions du poste :
- Déplacements à prévoir au national
- Accompagnement à la mobilité géographique
- Perspectives d'évolution (mobilité interne, formations)
- Accords primes participation et intéressement
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette offre, vous pouvez envoyer votre candidature. Eugénie, Arthur ou Mélody vous recontacteront pour un 1er entretien en visioconférence.
Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.
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Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon profil
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée