Description du poste :
Ce qui vous attend:
Un poste en contact direct avec nos sociétaires et prospects, où l'écoute et le conseil se traduisent par une véritable démarche commerciale.
Votre mission ne se limite pas à répondre : vous êtes là pour qualifier les besoins, proposer activement nos solutions, conclure des ventes et développer le portefeuille client.
Vous intégrez une équipe engagée, dans le cadre de la création d'un pôle de chargé.es de clientèle à distance.
Ce nouveau service se construit autour de profils dynamiques, orientés résultat, capables de transformer chaque échange en relation durable et en opportunité commerciale.
Vos missions:
Concrètement, vous serez amené-e à :
- Qualifier les besoins et proposer nos offres adaptées
- Conclure des ventes et souscriptions à distance (devis, contrats, modifications ou résiliations)
- Développer et suivre le portefeuille client (relances, appels sortants, traitement des leads)
- Participer à des campagnes de fidélisation et de conquête
- Répondre aux appels entrants en adoptant une approche orientée conseil et proposition
- Donner un premier niveau d'information sur le suivi des dossiers sinistres
- Assurer la continuité d'activité à distance lors d'absences en agence, pour garantir un service homogène et réactif
- Assurer un suivi rigoureux et clair des dossiers
Ce que vous allez trouver chez nous:
Un environnement de travail professionnel et chaleureux, où l'on avance ensemble
Un pôle en construction, offrant la possibilité de contribuer activement à son développement et à sa réussite
Des missions variées, qui mêlent écoute, rigueur et performance commerciale
Une formation interne dès votre arrivée, pour être rapidement opérationnel-le
Une équipe soudée, des échanges quotidiens, et un vrai esprit de service
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération rémunération sur 13.5 mois
Description du poste :
Ce qui vous attend:
Un poste en contact direct avec nos sociétaires et prospects, où l'écoute et le conseil se traduisent par une véritable démarche commerciale.
Votre mission ne se limite pas à répondre : vous êtes là pour qualifier les besoins, proposer activement nos solutions, conclure des ventes et développer le portefeuille client.
Vous intégrez une équipe engagée, dans le cadre de la création d'un pôle de chargé.es de clientèle à distance.
Ce nouveau service se construit autour de profils dynamiques, orientés résultat, capables de transformer chaque échange en relation durable et en opportunité commerciale.
Vos missions:
Concrètement, vous serez amené-e à :
- Qualifier les besoins et proposer nos offres adaptées
- Conclure des ventes et souscriptions à distance (devis, contrats, modifications ou résiliations)
- Développer et suivre le portefeuille client (relances, appels sortants, traitement des leads)
- Participer à des campagnes de fidélisation et de conquête
- Répondre aux appels entrants en adoptant une approche orientée conseil et proposition
- Donner un premier niveau d'information sur le suivi des dossiers sinistres
- Assurer la continuité d'activité à distance lors d'absences en agence, pour garantir un service homogène et réactif
- Assurer un suivi rigoureux et clair des dossiers
Ce que vous allez trouver chez nous:
Un environnement de travail professionnel et chaleureux, où l'on avance ensemble
Un pôle en construction, offrant la possibilité de contribuer activement à son développement et à sa réussite
Des missions variées, qui mêlent écoute, rigueur et performance commerciale
Une formation interne dès votre arrivée, pour être rapidement opérationnel-le
Une équipe soudée, des échanges quotidiens, et un vrai esprit de service
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération rémunération sur 13.5 mois