Description du poste :
VOS RESPONSABILITES :
Développer l'approche service Client (réagir vite, comprendre les exigences clients.)
Agir immédiatement pour protéger le client dès détection d'un problème qualité Usine / réseau Client (rappels, tris, blocages livraison...)
Piloter la résolution des problèmes qualité et la communication client (8D)
Reporter et surveiller les indicateurs qualité interne et sur les portails clients
Collecter et communiquer l'expérience vie série vers le bureau d'études
Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l'Usine
Participer activement à l'amélioration continue (LSR, réalisation audits interne, qualification des changements produits/process...)
PROFIL RECHERCHE :
Formation : titulaire d'un diplôme d'Ingenieur avec 5 ans d'expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité ou dans le domaine de la production
Esprit d'analyse (connaissance et utilisation outil 8D)
Esprit de synthèse
Bon relationnel / bon communiquant
Anglais professionnel obligatoire
Outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
SAP serait un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyser des échanges communautaires en ligne - Souhaité
- Animer un réseau, une communauté - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Selon profil