Description du poste :
Pour un établissement hôtelier de Bourges vous êtes en charge :
d'assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournir un accueil chaleureux et professionnel.
D'accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Gérer les réservations et les annulations
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traiter les demandes spécifiques des clients
Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Travail en shift du matin 07 heures 15h30 ou du soir 15h30 22 heures. Deux jours de repos consécutifs,
les lundis et mardis. Possibilités évidentes de faire des heures supplémentaires.
Il peut arriver qu'une journée complète soit demandée de 07 heures à 22h à titre exceptionnel avec récupération ou paiement des heures supplémentaires. Maitrise de l'anglais commercial indispensable.
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 13.50 Euros En fonction du profil