Description du poste :
Au sein d'un hôtel 4 étoiles, vous avez la charge de la réception de la clientèle française et internationale.
Nous recherchons un réceptionniste en hôtellerie (h/f) de nuit (19h00-7h00 ou 23h-7h00 en fonction de l'activité de l'hôtel) ayant la fibre relationnelle.
Vos missions :
- Vous assurez les check-in / check out .
- Vous veillez à la sécurité des clients.
- Vous gérez les consommations au bar-chambre-plateaux de room-service.
- Vous pouvez être amener à faire les premiers départs clients.
- Vous êtes capable de renseigner les clients en langue anglaise.
- Vous effectuez diverses tâches administratives : saisie des réservations, envoi des confirmations de réservations, gestion de la boite mail.
- Gestion du standard téléphonique.
- Vous assurer ponctuellement le service du petit-déjeuner.
- Vous êtes garants de l'entretien des parties qui sont sous votre responsabilités (réception, bar, lounge).
- Vous êtes en charge du bon fonctionnement de l'hôtel.
Prise en charge du repas à hauteur de 4.15?. Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 50%.
Que vous soyez issue de milieu de l'hôtellerie ou non, votre investissement et votre motivation seront vos atouts pour réussir.
Flexibilité dans les jours travaillés en fonction de l'activité de l' hotel.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Traitement de texte Utilisation normale - Exigé
- Tableur Utilisation normale - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois