Description du poste :
Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur chauffage / CVC, un Technicien support technique (H/F) en CDI à Bourges
Les missions :
Votre rôle est d'assurer le support technique téléphonique des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur.
Pour cela, vous :
- Répondez aux appels entrants des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur
- Réalisez de la détection de pannes par téléphone : questionnement de l'interlocuteur, détection de la panne et proposition d'une solution
- Répondez aux sollicitations des Commerciaux sur des préconisations techniques
- Suivez les échéances de garantie des produits techniques
Horaires : de journée du lundi au vendredi (39h/semaine) : 8h-12h 14h-18h et 17h le vendredi
Avantages : bonus de fin d'année (10% du salaire de base si objectifs atteints)
Le profil :
Issu(e) d'une formation en plomberie, chauffage, électricité ou encore climatisation, vous disposez de 3 à 4 ans d'expérience sur le terrain.
Vous avez des compétences en lectures de schémas hydrauliques et électriques ainsi qu'une connaissance des normes de sécurité gaz et électriques.
Vous avez une appétence pour le relationnel client / prestataire par téléphone.
Vous savez faire preuve de rigueur, d'une capacité à prioriser les tâches et d'une bonne capacité d'organisation.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (traçabilité des échanges téléphoniques et des solutions apportées).
Ce poste vous intéresse ?
Candidatez sur l'annonce !
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
- Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique - Souhaité
- Préparer du matériel en prévision d'un travail - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 40000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur chauffage / CVC, un Technicien support technique (H/F) en CDI à Bourges
Les missions :
Votre rôle est d'assurer le support technique téléphonique des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur.
Pour cela, vous :
- Répondez aux appels entrants des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur
- Réalisez de la détection de pannes par téléphone : questionnement de l'interlocuteur, détection de la panne et proposition d'une solution
- Répondez aux sollicitations des Commerciaux sur des préconisations techniques
- Suivez les échéances de garantie des produits techniques
Horaires : de journée du lundi au vendredi (39h/semaine) : 8h-12h 14h-18h et 17h le vendredi
Avantages : bonus de fin d'année (10% du salaire de base si objectifs atteints)
Le profil :
Issu(e) d'une formation en plomberie, chauffage, électricité ou encore climatisation, vous disposez de 3 à 4 ans d'expérience sur le terrain.
Vous avez des compétences en lectures de schémas hydrauliques et électriques ainsi qu'une connaissance des normes de sécurité gaz et électriques.
Vous avez une appétence pour le relationnel client / prestataire par téléphone.
Vous savez faire preuve de rigueur, d'une capacité à prioriser les tâches et d'une bonne capacité d'organisation.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (traçabilité des échanges téléphoniques et des solutions apportées).
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Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
- Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique - Souhaité
- Préparer du matériel en prévision d'un travail - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 40000.0 Euros sur 12.0 mois