Description du poste :
En tant que chargé-e d'accueil et de convivialité, vous serez un pilier de l'expérience client :
- Accueillir les joueurs et visiteurs avec professionnalisme et bonne humeur
- Gérer les réservations, encaissements et renseignements
- Informer les clients sur le fonctionnement du club, les tarifs, les abonnements et tous évènements
- Répondre aux appels téléphoniques
- Assurer le service au bar : boissons, encas, gestion des stocks et restauration légère
- Participer à l'entretien des lieux (terrains, club house, espaces communs)
- Contribuer à la bonne ambiance générale et à la fidélisation des clients
Autres compétences possibles :
- Gérer la publication de la communication sur les réseaux sociaux
- Développer la communication de l'entreprise auprès du public
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires variables...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Maitrise des outils de communication - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1880.0 Euros à 2000.0 Euros