Description du poste :
Pour un hôtel **** situé sur l'aéroport de Nantes :
Vous assurer le check in /check out de nos clients dans le respect des procédures
Vous informez nos clients pendant leur séjour
Vous êtes garant de la sécurité des personnes et des lieux
Vous effectuez et contrôlez la facturation des prestations, l'encaissement des notes et les paiements différés.
Vous prenez les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...)
Sens de l'accueil et de la communication
Etre autonome
Organisé
Etre disponible
Réactivité et POSITIVITE
A l'aise avec le rythme de nuit
Anglais et permis B indispensable
Poste à pourvoir de suite
Rémunération selon expérience
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- anglais correct - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération salaire selon expériences