Description du poste :
Description du poste :
Dans le cadre de son activité, l'Hôtel Kyriad Nantes Sud Aéroport recrute un(e) réceptionniste de nuit. Vous êtes garant(e) de l'accueil et du bon déroulement du séjour des clients durant la nuit, tout en assurant la sécurité et la tranquillité de l'établissement.
Missions principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (arrivées tardives, départs matinaux)
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations et les encaissements
Veiller à la sécurité de l'hôtel et des clients
Réaliser les clôtures journalières (audit de nuit)
Préparer le service du petit-déjeuner si nécessaire
Assurer la propreté et le rangement de l'espace réception
Profil recherché :
Première expérience en réception hôtelière appréciée
Sens du service client et excellent relationnel
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (un plus)
Bon niveau de français et notions d'anglais appréciées
Conditions :
Contrat : CDI - 39 heures par semaine
Rémunération : 13,17? brut/heure, soit 2 274,72? brut mensuel
Prime de nuit : 150? brut mensuel
Horaires : Travail de nuit, y compris week-ends et jours fériés
Avantages :
Environnement de travail agréable
Possibilités d'évolution au sein du groupe
Formation interne assurée
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2274.72 Euros à 2274.73 Euros sur 12.0 mois Prime de nuit 150 euros brut mensuel