Description du poste :
STORES INDUSTRIE SERVICES est une entreprise spécialisée dans les solutions de protection solaire et d'aménagement extérieur (stores, pergolas, vérandas, carports, volets...) implantée à Borgo en Haute-Corse. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe au sein de notre magasin.
VOS MISSIONS
Véritable bras droit de la direction, vous assurerez le bon fonctionnement administratif et commercial du magasin. Vos missions s'articuleront autour de trois axes principaux.
1 . ACCUEIL ET RELATION CLIENT
- Assurer l'accueil physique de la clientèle en magasin (particuliers et professionnels)
- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants
- Renseigner et orienter les clients selon leurs besoins
- Élaborer des devis en lien avec la direction
- Suivre les dossiers clients de A à Z et mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion (ERP)
2 . GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
- Traiter l'ensemble des dossiers clients : devis, commandes, factures, règlements et relances
- Saisir et mettre en forme les documents numériques
- Gérer les relations fournisseurs : demandes de prix, suivi des commandes, réception et contrôle des factures
- Assurer la petite comptabilité courante et la gestion du courrier
- Rédiger les courriers, rapports, comptes rendus et notes de service
- Transmettre les décisions et informations en interne comme en externe
- Classer et archiver l'ensemble des documents administratifs
3. ORGANISATION ET COORDINATION
- Gérer les plannings de pose des techniciens
- Organiser les déplacements commerciaux et professionnels
- Assurer le contrôle et le suivi des horaires des salariés
- Veiller à la bonne organisation générale du bureau (collecte, classement et mise à jour des informations)
- Effectuer toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement de l'activité
PROFIL RECHERCHÉ
FORMATION
- Formation Bac à Bac+2 en assistanat commercial, gestion PME/PMI, secrétariat ou équivalent
EXPÉRIENCE
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Une expérience dans le secteur du bâtiment, de l'aménagement extérieur ou de l'habitat serait un atout apprécié
COMPÉTENCES REQUISES
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook)
- Aisance avec les logiciels de gestion de type ERP
- Bonne capacité rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe
- Connaissances de base en comptabilité
- Aisance téléphonique et sens de l'accueil client
- Qualités attendues
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Autonomie et prise d'initiative
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Réactivité et dynamisme
AVANTAGES
- Mutuelle d'entreprise
- Cadre de travail agréable au sein d'un magasin avec showroom
- Formation interne aux produits et outils de l'entreprise
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Accueillir en face à face - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins des clients - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros - Prime selon activité Prime selon activité