Description du poste :
GUARDIAN ALARM, expert dans le domaine de la sécurité, est une société spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de sûreté : intrusion, incendie, vidéoprotection et contrôle d'accès. Composés d'une équipe de collaborateurs expérimentés, nous répondons aux besoins de nos clients tout en nous engageant à offrir des solutions de sécurité performantes dans un environnement en constante évolution.
VOS FUTURS MISSIONS :
- Réceptionner, distribuer et notifier avec précision les appels téléphoniques ;
- Organiser, planifier et optimiser l'emploi du temps des techniciens de mise en service et câbleurs / monteurs (préparation des interventions de travaux) ;
- Organiser et suivre la réalisation des travaux selon critères des normes NF, règlement I7 APSAD et NF Service ;
- Consigner les comptes rendus de chantier et les diffuser à qui de droit ;
- Remonter l'ensemble des problèmes de planification terrain ;
- Faire le lien entre le Service Maintenance, le Bureau d'études et la logistique pour gérer les priorités des demandes clients ;
- Envoyer les dossiers d'exécution, techniques et d'ouvrages exécutés aux différents interlocuteurs et tracer l'envoi ;
- Traiter toutes les tâches inhérentes au suivi technique des dossiers clients et fournisseurs (intérimaires, location de machines) ;
- Rédiger les propositions commerciales (devis, dossier administratif pour appel d'offre, mémoire technique) après étude du chargé d'affaires;
- Etablir les facturations des affaires en cours ;
- Participer à la gestion des réclamations et à la remontée des informations clients ;
- Optimiser la gestion des flux de données entrants ;
- Collecter les informations de données de sortie travaux pour analyse rentabilité ;
- Assurer la mise à jour du tableau de bord et tableau de suivi du chiffre d'affaires mensuel ;
- Renseigner le tableau de suivi des devis ;
- Analyser le retour des fiches de missions et transmettre au technicien d'étude chiffrage ;
- Contribuer à l'optimisation de la satisfaction clientèle au travers d'une relation adaptée ;
- Respecter les objectifs qualité et participer à leurs améliorations permanentes ;
- Rédiger les demandes d'achats et suivre les approvisionnements sous la responsabilité du chargé d'affaires;
- Réceptionner, pointer et transmettre les fiches d'heures hebdomadaires des techniciens ;
- Effectuer diverses tâches administratives.
VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES :
- Maitrise outils informatiques ;
- Bon relationnel ;
- Esprit rigoureux et organisé.
Jours et horaires de travail :
- Du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
- Le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
Avantages :
- Plan d'Epargne Salariale
- Tickets restaurant
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros à 28000.0 Euros