Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons rapidement un(e) chargé(e) de clientèle en CDD à temps plein (durée liée au retour du salarié).
Missions :
Accueil et renseignement téléphonique et physique des prospects et clients
Saisie informatique : création de profils, commandes, annulations
Facturation et gestion des impayés
Gestion des commandes fournisseurs et des commandes prévisionnelles
Suivi des réclamations fournisseurs
Gestion des fournitures (hygiène, bureau)
Coordination avec les livreurs et mise à jour des plans de tournée
Gestion des impressions
Application et suivi des procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire (mise à jour des affichages obligatoires)
Profil recherché
Maîtrise des outils informatiques (SIMS)
Qualités requises
Rigueur et sens de l'organisation
Aisance relationnelle
Sens de l'écoute
Disponibilité
Esprit d'équipe
Autonomie
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Exigé
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros sur 12.0 mois