Description du poste :
Missions :
- Réception et traitement des appels entrants pour divers clients en astreinte (sociétés, dépannage, bailleurs,... )
- Gestion d'agendas de rdv.
- Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires ou astreintes.
- Tâches annexes.
Salaires :
Base SMIC + prime par nuit, dimanche et jours fériés travaillés.
Heures supplémentaires sur la base du volontariat
Horaires : de 21h à 7h le lendemain à raison de :
* des semaines de 3 nuits (+ 1 soirée entre 15h à 23h)
*des semaines de 4 nuits, (soit 5h supp)
* du lundi au dimanche. (Week-end et Jours fériés travaillés )
Planning remis avec 2 semaines d'anticipation. Échange de planning possible.
Télétravail partiel envisageable selon la charte de la société (pas immédiatement)
Formation en journée pendant 15 jours à minima puis doublon avec personnel de nuit jusqu'à la mise en autonomie
Contrat : CDD de 2 mois ( formation, prise de poste et projection sur l'activité) puis pérennisation.
QUALITE(S) PROFESSIONNELLES
- Capacité d'analyse et de résumé des situations décrites
- (Très) bon niveau d'orthographe.
- Anglais de conversation INDISPENSABLE
EXPERIENCE INDISPENSABLE dans un des secteurs suivants :
* Astreinte de nuit
* permanencier de nuit
* PC sécurité en nuit,
* service d'urgence de nuit ...
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Récupérer et renseigner données statistiques - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Prime nuit, dimanche, jours fériés
Description du poste :
Missions :
- Réception et traitement des appels entrants pour divers clients en astreinte (sociétés, dépannage, bailleurs,... )
- Gestion d'agendas de rdv.
- Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires ou astreintes.
- Tâches annexes.
Salaires :
Base SMIC + prime par nuit, dimanche et jours fériés travaillés.
Heures supplémentaires sur la base du volontariat
Horaires : de 21h à 7h le lendemain à raison de :
* des semaines de 3 nuits (+ 1 soirée entre 15h à 23h)
*des semaines de 4 nuits, (soit 5h supp)
* du lundi au dimanche. (Week-end et Jours fériés travaillés )
Planning remis avec 2 semaines d'anticipation. Échange de planning possible.
Télétravail partiel envisageable selon la charte de la société (pas immédiatement)
Formation en journée pendant 15 jours à minima puis doublon avec personnel de nuit jusqu'à la mise en autonomie
Contrat : CDD de 2 mois ( formation, prise de poste et projection sur l'activité) puis pérennisation.
QUALITE(S) PROFESSIONNELLES
- Capacité d'analyse et de résumé des situations décrites
- (Très) bon niveau d'orthographe.
- Anglais de conversation INDISPENSABLE
EXPERIENCE INDISPENSABLE dans un des secteurs suivants :
* Astreinte de nuit
* permanencier de nuit
* PC sécurité en nuit,
* service d'urgence de nuit ...
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Récupérer et renseigner données statistiques - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Prime nuit, dimanche, jours fériés