Description du poste :
PAS JUSTE UN METIER !
Avec l'accompagnement d'un Responsable d'Équipe Téléphonique, vous contribuez au bon développement et à la fidélisation du portefeuille adhérents dans le respect des procédures. Dans un cadre de travail dynamique et collectif, nous vous proposons d'intégrer notre Centre d'appels de Bordeaux (quartier Mériadeck).
Votre quotidien ?
- Réceptionner les appels de nos adhérents et répondre à leurs demandes ;
- Conseiller et vendre les offres santé et prévoyance ;
- Alimenter et exploiter la base de données ;
- Veiller à la satisfaction des adhérents.
Votre satisfaction ?
Vous répondez par téléphone au plus juste et avec sens aux besoins des prospects et adhérents.
PAS JUSTE UN PROFIL !
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, vos capacités d'analyse et de synthèse. La connaissance du secteur de la santé et une expérience en centre d'appels seraient un plus !
Dès de votre arrivée, la Mutuelle Ociane Matmut vous propose une prise de poste réussie, à l'aide d'une formation professionnelle et enrichissante de 6 semaines. Celle-ci allie théorie et pratique pour mieux découvrir nos outils, nos produits et nos procédures.
Prise de poste envisagée en avril ou juin 2026 - CDD de 9 mois
Votre salaire et vos avantages ?
- A partir de 25 625 ? (évolutif selon expérience) et rémunération variable (à découvrir lors de notre entretien)
- Intéressement et participation aux résultats
- Mutuelle santé à 4 ? par mois
- Télétravail 2 jours par semaine
- Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75%
- Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
- Un temps de travail de 36h15 par semaine du lundi au vendredi et un samedi sur 6 travaillé (Amplitude horaire de 8h à 19h, par roulement)
Horaires : 36H15/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
- commerciale - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25625.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
PAS JUSTE UN METIER !
Avec l'accompagnement d'un Responsable d'Équipe Téléphonique, vous contribuez au bon développement et à la fidélisation du portefeuille adhérents dans le respect des procédures. Dans un cadre de travail dynamique et collectif, nous vous proposons d'intégrer notre Centre d'appels de Bordeaux (quartier Mériadeck).
Votre quotidien ?
- Réceptionner les appels de nos adhérents et répondre à leurs demandes ;
- Conseiller et vendre les offres santé et prévoyance ;
- Alimenter et exploiter la base de données ;
- Veiller à la satisfaction des adhérents.
Votre satisfaction ?
Vous répondez par téléphone au plus juste et avec sens aux besoins des prospects et adhérents.
PAS JUSTE UN PROFIL !
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, vos capacités d'analyse et de synthèse. La connaissance du secteur de la santé et une expérience en centre d'appels seraient un plus !
Dès de votre arrivée, la Mutuelle Ociane Matmut vous propose une prise de poste réussie, à l'aide d'une formation professionnelle et enrichissante de 6 semaines. Celle-ci allie théorie et pratique pour mieux découvrir nos outils, nos produits et nos procédures.
Prise de poste envisagée en avril ou juin 2026 - CDD de 9 mois
Votre salaire et vos avantages ?
- A partir de 25 625 ? (évolutif selon expérience) et rémunération variable (à découvrir lors de notre entretien)
- Intéressement et participation aux résultats
- Mutuelle santé à 4 ? par mois
- Télétravail 2 jours par semaine
- Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75%
- Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
- Un temps de travail de 36h15 par semaine du lundi au vendredi et un samedi sur 6 travaillé (Amplitude horaire de 8h à 19h, par roulement)
Horaires : 36H15/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Compétences
- Assurances - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
- commerciale - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25625.0 Euros sur 12.0 mois