Réceptionniste polyvalent (H/F)

Description du poste :

Rejoignez l'équipe de l'hôtel Vatel**** Bordeaux en tant que Réceptionniste polyvalent en CDI.
Vous avez le sens de l'accueil et le plaisir d'offrir une expérience client en 4 étoiles ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre personnalité est reconnue et où chaque jour est une nouvelle opportunité d'échanger et former nos étudiants ?
L'hôtel Vatel, adossée à l'école VATEL de renommée internationale, valorise vos compétences et votre savoir être !
Nous avons à c?ur de transmettre notre savoir-faire et d'accompagner de jeunes talents français et internationaux.
Au sein d'une équipe de réception soudée de 3 personnes, nous mettons un point d'honneur à allier excellence du service et pédagogie.

Vos missions:
Rattaché(e) directement au responsable de service (hébergement), vous serez un pilier de l'expérience client, de la qualité d'hébergement et du développement des compétences des étudiants accueillis :

1. Accueil & Réception :
- Check-in / Check-out personnalisés et gestion de la caisse.
- Service de conciergerie (recommandations, réservations) et accueil téléphonique/physique.
- Gestion de la messagerie et des réservations (Mews)

2. Qualité & Hébergement :
- Contrôle qualité des chambres et des espaces communs avant l'arrivée des clients (niveau expert).
- Suivi du respect rigoureux des standards de notre établissement 4 étoiles.

3. Pédagogie & Encadrement :
- Accueil, intégration et formation pratique des étudiants (stagiaires et apprentis) en réception et aux étages (housekeeping).
- Transmission des règles de l'accueil, accompagnement au quotidien et transmission du sens du détail.

Profil recherché :
- Vous bénéficiez d'une expérience solide ou confirmée en housekeeping, contrôle qualité ou gouvernance, et vous souhaitez vous épanouir à la réception tout en partageant votre savoir.
- Langues : Anglais courant obligatoire (lu, parlé, écrit).
- Pédagogie & Relationnel : Bienveillance, patience et goût pour la transmission du métier aux étudiants.
- Qualités personnelles : Rigueur, sens aigu du détail, excellente présentation, autonomie et esprit d'équipe indispensables pour une structure à taille humaine.
- Niveau : Bac + 2 minimum (BTS Hôtelier ou Bachelor en hôtellerie / hospitality)
- Première expérience de 3 ans souhaitée

Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail privilégié au sein d'un établissement formateur et engagé.
- Un rôle clé valorisant à la fois votre expertise en hébergement, votre sens de l'accueil et vos capacités pédagogiques.
- CDI à 37 heures hebdomadaires
- Mutuelle prise en charge à 60 %
- Transport en commun : prise en charge à 50%
- Ticket restaurant
- Intéressement

Poste à pourvoir début novembre

Pour postuler, merci de nous adresser CV et lettre de motivation

Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues