Description du poste :
Brico-fenetre.com site e-commerce spécialisé dans la vente de menuiseries sur mesure pour les particuliers et les professionnels. Créé en 2007 Brico Fenêtre est le site e-commerce du groupe Biason, fabricant français de menuiseries depuis 40 ans. Dans le cadre de notre développement nous sommes à la recherche d'un (e) téléconseiller-ère technique.
En tant que conseiller-ère technique, vos missions seront de prendre contact par téléphone avec les clients afin de valider techniquement leur commande de menuiseries. Vous pouvez également les conseiller dans le choix de leurs produits.
Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et sérieux pour effectuer les différentes tâches. Vous serez placé (e) sous la responsabilité directe de notre responsable administration des ventes et vous serez formés à nos différents produits et méthodes de travail. Vous êtes à l'aise au téléphone avec les clients et avez le goût du défi.
MISSIONS :
- Gestion du service client : prise d'appel entrant, traitement de mails, conseils aux clients et mise en relation avec les transports
- Commerce: réalisation de devis et conseils techniques et administratifs aux clients
- Assurer le conseil de nos clients et prospects par téléphone et chat
Une appétence pour le milieu du bricolage est un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois