Description du poste :
Votre rôle est de garantir que chaque repas arrive à destination dans les meilleures conditions, tout en offrant un contact bienveillant et rassurant.
Vous serez l'image et le visage de notre association auprès de notre clientèle.
Vos responsabilités incluent :
La logistique de proximité :
-Conduite du véhicule, réception, tri des denrées et préparation des tournées.
Le service à la personne :
-Livraison des repas à domicile auprès d'une clientèle de seniors et de personnes en situation de handicap (nécessite une approche douce et une grande empathie).
La gestion de la qualité :
-Entretien du véhicule pour garantir une hygiène irréprochable.
Le suivi administratif :
-Transmission simple des documents liés à l'activité et capacité à informer nos usagers(factures, menus, etc.).
Vous alliez efficacité logistique et qualités humaines, vos meilleurs atouts face à une clientèle fragile.
Vous êtes organisé, autonome et rigoureux.
Rythme : Travail le samedi matin (8h30-12h00)
remplacements (congés et maladie) en semaine du lundi au vendredi (8h15-12h00) - disponibilité au pied levé
Rejoignez une équipe soudée et contribuez concrètement au bien-être de nos bénéficiaires.
Horaires : Temps partiel - 3H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Permis de conduire catégorie B - Exigé
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route - Exigé
- Assurer un service client rapide et courtois - Exigé
- Livrer une commande - Exigé
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement - Exigé
- Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée - Exigé
- Préparer un véhicule pour la livraison - Exigé
- Rendre compte à l'exploitant de son activité - Exigé
- Répondre aux attentes d'un client - Exigé
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients - Exigé
- Respecter le code de la route - Exigé
- Respecter les délais de livraison - Exigé
- Respecter les règles de sécurité routière - Exigé
- Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 12,31/H